Como obter os logs do programa de mineração
Onde ficam os logs do programa de mineração, como ativar o log em arquivo, como ler você mesmo o primeiro erro e o que incluir ao pedir ajuda.
Por que os logs primeiro
Quando um rig apresenta problemas, o log é a diferença entre adivinhar e saber: ele registra o erro exato, a hora em que aconteceu e o que o programa de mineração estava fazendo. Qualquer conversa de suporte que começa com um log economiza um dia de idas e vindas. Pegue o log antes de mudar qualquer coisa, para preservar a evidência do problema.
Ativando o log
A maioria dos programas de mineração sempre registra no console, e em arquivo só quando você pede. Adicione a opção de arquivo de log do programa ao seu script de inicialização (o SRBMiner e o bzminer têm uma cada; o nome exato da opção está nos guias de configuração desta central de ajuda), apontando para um arquivo ao lado do programa. A partir daí, cada sessão é acrescentada a esse arquivo, com ou sem reinício.
Leia você mesmo primeiro
Vá até a primeira linha ERROR ou WARN depois que o problema começou, não até a última linha. O primeiro erro costuma ser a causa; tudo o que vem depois é consequência. As linhas sobre a conexão com o pool (conexão, login, share aceito ou rejeitado com um motivo) dizem se o problema é o rig ou a rede, e os motivos de rejeição aparecem palavra por palavra.
O que incluir ao pedir ajuda
Envie o trecho do log de um minuto antes do problema até um minuto depois, mais: o nome e a versão do programa de mineração, os modelos de GPU e a versão do driver, o comando de inicialização exato com o endereço da sua carteira abreviado, e o que mudou por último. Capturas de tela de um console rolado são piores que o próprio texto; copie o texto.